Aanschaf
Wanneer u een haarwerk wil aanschaffen doet u er verstandig aan uw partner, een
familielid of vriend bij het aankoopproces te betrekken. Zij kunnen u steunen in deze
vaak toch moeilijke en emotionele beslissing.
Reserveren
Bij Hairstudio de Oase kunt u kosteloos een Haarwerk reserveren. Bijvoorbeeld als u
in verband met een ziekte, een behandeling in het ziekenhuis moet ondergaan,
waardoor haaruitval ontstaat. Voordat deze behandeling plaats vindt is het beter de
haar mogelijkheden voor aanvullend haar te bespreken en alvast te reserveren.
Zo weet u zeker dat het haar overeenkomt met uw wensen. Mocht u geen haar
verliezen en het haarwerk dus overbodig is. Bent u bij Hairstudio de Oase niet gebonden
Ik werk in 3 fasen:
In de eerste fase vindt een uitgebreid intakegesprek plaats waarin alle facetten aan bod
komen die van toepassing zijn. Ik vind het zeer belangrijk om u goede informatie te geven.
Uw wensen en verwachtingen worden besproken en de voor- en nadelen komen aan bod.
Ook de kosten komen aan de orde. Afhankelijk van uw verzekering kunt u naast een
basisvergoeding ook recht hebben op een aanvullende vergoeding. Ik heb contact met de
zorgverzekeraar en regel voor u de aanvraag bij uw zorgverzekeraar. Vervolgens zult u
een beslissing moeten nemen of u overgaat tot de aanschaf van een haarwerk.
Wanneer u hiertoe besluit begint fase twee. Nu wordt gezamenlijk een keuze gemaakt op
het gebied van stijl, type, model, kleur en montuur. Afhankelijk van uw keuze bestel ik
meerdere haarwerken. De levertijd is in het algemeen 24 tot 48 uur. Zodat ik snel met u
kan kijken welk haarwerk het beste bij u past. Het voordeel van deze werkwijze is dat wij
altijd de beschikking hebben over de laatste nieuwe type en modellen. Ik bespreek dan
ook wat we met u eigen haar kunnen doen,wegscheren is absoluut niet noodzakelijk.
In fase drie wordt het haarwerk van de juiste coupe voorzien. Bij het aanbrengen van het
haarwerk leggen wij u uit op welke manier u dit het beste kunt verzorgen en onderhouden.
Garantie :
Bij Normaal gebruik en onderhoud met de door mij geadviseerde producten,heeft u 6
maanden garantie op fabricage en afleveringsfouten.
Klachtenprocedure :
U kunt altijd bij mij terecht met eventuele klachten en deze worden zorgvuldig behandeld.
Als het voor mij mogelijk is om de klacht zelf op te lossen, dan doe ik dat terwijl u erop
wacht of als daar op dat moment geen tijd voor is binnen twee werkdagen. Mocht de
fout bij de leverancier liggen dan wordt het haarwerk na overleg met de betreffende
leverancier, direct ter reparatie retour gestuurd. Aan de hand van het overleg met de
leverancier wordt dan bepaald wanneer u uw haarwerk weer op kunt komen halen. Er
wordt altijd naar gestreefd dat dat binnen zes weken mogelijk is. Natuurlijk geschiedt
dit voor u allemaal kostenloos, tenzij uw klacht een gevolg is van een verkeerde
behandeling van uw kant.
Klachtenformulier:
Al uw klachten worden geregistreerd op een klachtenformulier cq verbeterformulier.
Ik doe er alles aan om u tevreden te stellen, mocht U toch een klacht hebben, die ik
niet kan oplossen, dan kunt U deze middels een bij mij verkrijgbare klachtenformulier
uw klacht voorleggen aan de klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging
van Haarwerk Ondernemers 
Hieronder ziet u een overzicht van Raquel Welch Wigs
