• Eerste bezoek
• Slecht ter been
• Kosten
• Verzekering
• Chemotherapie
• Onderhoud

Zit ik na een eerste bezoek ergens aan vast?
nee, u kunt altijd bellen voor een afspraak voor een kosteloos en geheel vrijblijvend
gesprek waarin wij u voorlichten over alles wat er bij een haarwerk komt kijken.

Ik ben slecht ter been of lig in het ziekenhuis, hoe kan ik dan een pruik
uitzoeken of informatie krijgen?
Wij komen als dat nodig is kosteloos bij u thuis of in het ziekenhuis langs. Hiervoor vragen
wij u wel naar welke modellen en kleur uw voorkeur uitgaat, want helaas kunnen we niet
het gehele assortiment haarwerken naar u meenemen.

Wat gaat het me kosten / krijg ik een vergoeding van de verzekering?
Ik ben door de N.V.H.O gecertificeerd en kan rechtstreeks bij verschillende
zorgverzekeraars indienen. Dat wil zeggen dat u wanneer u bij mij een haarwerk koopt,
u recht heeft op de wettelijke bijdrage. Deze bijdrage is voor 2010 verhoog naar
383,00 Euro. Mocht u aanvullend verzekerd zijn dan kan dit bedrag nog oplopen.
Een verstrekkingsformulier is wel noodzakelijk om voor vergoeding in aanmerking te
komen. Dit formulier kunt u aanvragen bij uw huisarts of specialist. Alle verdere
administratieve afhandelingen word door mij verzorgd.

Ik heb chemotherapie en weet niet zeker of mijn haar gaat uitvallen, zal ik dan
wel een haarwerk aanschaffen ?
U kunt bij ons uw haarwerk geheel kosteloos reserveren totdat u het nodig heeft, of
in het beste geval niet nodig blijkt te hebben. 

Hoe onderhoud ik mijn haarwerk ?
U krijgt van mij, bij aanschaf van uw eerste haarwerk, een onderhoudspakket gratis met
daarbij de gebruikersadvies voor het perfecte onderhoud van uw haarwerk.

levensduur ?
De gemiddelde levensduur van haarwerk bedraagt ongeveer een half tot één jaar. Dit is
wel afhankelijk van uw werkomgeving, sportbeoefening en talgafscheiding.

Heeft het haarwerk een levertijd ?
Als ik het door u gekozen model op voorraad heb, krijgt u het direct mee of reserveer ik
het voor u totdat u het nodig heeft. Is het haarwerk bij mijn leverancier op voorraad,
dan duurt het één dag totdat u erover kunt beschikken. Mocht ook de leverancier het
niet op voorraad hebben, dan heb ik binnen een week uw haarwerk in huis.
Voor "maat" haarwerk geld een andere levertijd. Dit duurt zes tot acht weken voordat
ik het bestelde maat haarwerk binnen heb.

Ik heb `n klacht en nu ?
U kunt altijd bij mij terecht met eventuele klachten en deze worden zorgvuldig behandeld.
Al uw klachten worden geregistreerd op een klachtenformulier cq verbeterformulier.
Ik doe er alles aan om u tevreden te stellen, mocht U toch een klacht hebben die ik niet
kan oplossen, dan kunt U deze middels een bij mij verkrijgbare klachtenformulier uw klacht
voorleggen aan de klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging van Haarwerk
Ondernemers. De  N.V.H.O

Patiëntenorganisaties
Ik wil u er graag op attent maken dat er verschillende patiëntenorganisaties zijn waar u
meer informatie kunt inwinnen over uw aandoening en uw ervaringen met lotgenoten
kunt uitwisselen. Deze organisaties zijn de volgende:

• Alopecia Areata Patiënten Vereniging
• IKA (Integraal Kankerinstituut Amsterdam)
• NKI (Nederlands Kanker Instituut)
• NFK (Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenverenigingen)
• IKN (Integraal Kankercentrum Noord Nederland)
• Goed verzorgd, Beter gevoel